Korzystaj z Hotjar zgodnego z RODO

Jakie wymagania musz─ů spe┼énia─ç pliki cookie Hotjar?

Hotjar to narz─Ödzie, kt├│re oferuje innowacyjne rozwi─ůzania z wykorzystaniem plik├│w cookie Hotjar, je┼Ťli jako operator witryny chcesz analizowa─ç zachowanie odwiedzaj─ůcych Twoj─ů witryn─Ö . Poniewa┼╝ mo┼╝esz korzysta─ç z przydatnych aplikacji ÔÇô m.in. B. wysy┼éania newsletter├│w lub ankiet u┼╝ytkownik├│w ÔÇô w procesie analizy musisz przestrzega─ç przepis├│w o ochronie danych.

Strona główna Hotjar w języku angielskim

Og├│lne rozporz─ůdzenie UE o ochronie danych (RODO) obowi─ůzuje od maja 2018 r . Dzi─Öki temu ustawodawca europejski jeszcze bardziej zaostrzy┼é wymogi prawne dotycz─ůce zgodnego z prawem dzia┼éania strony g┼é├│wnej.

RODO ÔÇô co za tym stoi?

RODO to zestaw przepis├│w prawnych, kt├│ry zosta┼é przyj─Öty na poziomie europejskim i dlatego jest istotny dla Ciebie jako operatora strony internetowej, je┼Ťli prowadzisz firm─Ö w Unii Europejskiej i jeste┼Ť wspierany przez obecno┼Ť─ç w Internecie lub masz klient├│w z UE.

Celem RODO jest zagwarantowanie prywatnym u┼╝ytkownikom Internetu bezpiecznej ochrony ich danych osobowych .

RODO stawia przed Tob─ů jako w┼éa┼Ťcicielem strony g┼é├│wnej nowe wyzwania zwi─ůzane z kontaktem z odwiedzaj─ůcymi Twoj─ů witryn─Ö.

Rozwi─ůzanie zgody na ilustracj─Ö aplikacji mobilnych

Przepisy RODO obowi─ůzuj─ů r├│wnie┼╝ w przypadku korzystania z Hotjar i wykorzystywania plik├│w cookie Hotjar do swoich cel├│w. Aby unikn─ů─ç sankcji w postaci grzywien, nale┼╝y spe┼éni─ç wszystkie wymogi korzystania z Hotjar w spos├│b zgodny z RODO. Decyduj─ůce s─ů zasady przyj─Öte na poziomie europejskim, kt├│rych nale┼╝y przestrzega─ç m.in. B. jako operator sklepu internetowego chcesz przetwarza─ç dane osobowe Twoich klient├│w. Musisz nie tylko zapewni─ç zgodno┼Ť─ç z prawem przetwarzania, ale tak┼╝e uzyska─ç zgod─Ö u┼╝ytkownik├│w na korzystanie z plik├│w cookie Hotjar.

Przyj─Öcie nowego rozporz─ůdzenia prawnego by┼éo od dawna sp├│┼║nione, poniewa┼╝ obro┼äcy danych nie uznali starych przepis├│w za wystarczaj─ůce. Tutaj z. B. skrytykowa┼é fakt, ┼╝e u┼╝ytkownik Hotjar przekazuje operatorowi serwisu sw├│j pe┼ény adres IP, ale nie zosta┼é jeszcze poinformowany o tym, co dzieje si─Ö z jego danymi osobowymi.

Przykład banera zgody na pliki cookie

Prywatno┼Ť─ç:

Korzystaj z Hotjar zgodnego z RODO

Przed zmian─ů przepis├│w o ochronie danych pliki cookie Hotjar nie stanowi┼éy problemu. Jednak jeszcze przed nowelizacj─ů ustawy o ochronie danych obro┼äcy danych skar┼╝yli si─Ö, ┼╝e ochrona prywatnych u┼╝ytkownik├│w nie zosta┼éa dostatecznie uwzgl─Ödniona. Na┼éo┼╝enie grzywien by┼éo ju┼╝ wtedy w powietrzu, je┼Ťli jako operator strony internetowej nie przestrzega┼ée┼Ť przepis├│w o ochronie danych. Jednak podstawa prawna kompleksowej ochrony danych nie mo┼╝e by─ç zapewniona przez sam─ů federaln─ů ustaw─Ö o ochronie danych. Przed nowelizacj─ů mo┼╝na by┼éo korzysta─ç z Hotjar bez RODO i jego postanowie┼ä.

Od czasu zmiany prawa o ochronie danych, aby prawid┼éowo korzysta─ç z Hotjar RODO, musisz przestrzega─ç nast─Öpuj─ůcych zasad:

U┼╝ywasz plik├│w cookie, poniewa┼╝ pomagaj─ů Ci w pracy. Przydatne pliki tekstowe zapewniaj─ů m.in. B. aby┼Ť zaprezentowa┼é swoj─ů witryn─Ö swoim odwiedzaj─ůcym i aby mogli si─Ö tam spokojnie rozejrze─ç. Z tego powodu Hotjar i RODO s─ů nieroz┼é─ůczne. Bo tutaj trzeba przestrzega─ç przepis├│w, kt├│re ustawodawca nak┼éada na zgodne z prawem wykorzystanie danych osobowych. Odnosi si─Ö to do gromadzenia, przechowywania i przetwarzania wszystkich danych osobowych, kt├│re u┼╝ytkownik udost─Öpnia u┼╝ytkownikowi.

Podczas korzystania z Hotjar pliki tekstowe s─ů przechowywane w przegl─ůdarce odwiedzaj─ůcego i pobierane przy nast─Öpnej wizycie w witrynie. Dzi─Öki tej procedurze pliki cookie Hotjar uzyskuj─ů dost─Öp do sfery osobistej u┼╝ytkownika. Dlatego Hotjar musi by─ç u┼╝ywany zgodnie z RODO.

Zwolennicy ┼Ťci┼Ťlejszej ochrony danych uzyskali r├│wnie┼╝ poparcie w wyroku opublikowanym przez Europejski Trybuna┼é Sprawiedliwo┼Ťci (ETS) w 2019 r. (sygn. C-673/17). Wyrok ten dotyczy┼é innego dostawcy narz─Ödzi analitycznych. Dotyczy to jednak r├│wnie┼╝ plik├│w cookie Hotjar. S─Ödziowie powt├│rzyli swoje stanowisko w sprawie zgody, kt├│r─ů u┼╝ytkownik musi zawsze udzieli─ç, je┼Ťli zbierasz, przechowujesz lub przetwarzasz jego dane osobowe. S─Ödziowie ETS postawili r├│wnie┼╝ szczeg├│lny warunek na projekt wniosku o zgod─Ö. U┼╝ytkownik powinien by─ç tu aktywnie zaanga┼╝owany, wyra┼╝aj─ůc wyra┼║n─ů zgod─Ö na wykorzystanie jego danych osobowych. Aby korzysta─ç z Hotjar w spos├│b zgodny z RODO, konieczne jest zatem skorzystanie z procedury opt-in. Zgodnie z tym, osoba odwiedzaj─ůca Twoj─ů stron─Ö musi dobrowolnie zadeklarowa─ç, ┼╝e zgadza si─Ö na wykorzystanie danych osobowych. Masz prawo do korzystania z plik├│w cookie Hotjar dopiero po wyra┼╝eniu na to zgody.

 

B─ůd┼║ na bie┼╝─ůco!

Zapisz si─Ö do newslettera

Zgoda na pliki cookie Hotjar:

procedura opt-in

Procedura opt-in oznacza, ┼╝e u┼╝ytkownik aktywnie wyra┼╝a zgod─Ö (zgoda na pliki cookie Hotjar). Przeciwie┼ästwem jest procedura rezygnacji, w ramach kt├│rej u┼╝ytkownik musi aktywnie cofn─ů─ç swoj─ů zgod─Ö. Aby korzysta─ç z Hotjar zgodnie z RODO, musisz wybra─ç procedur─Ö zgody. Na przyk┼éad pole wyboru do aktywacji wszystkich plik├│w cookie Hotjar nie mo┼╝e by─ç wst─Öpnie zaznaczone krzy┼╝ykiem: u┼╝ytkownik musi aktywowa─ç znacznik wyboru na banerze plik├│w cookie .

W innych obszarach marketingu, np. przy zapisywaniu si─Ö do newslettera, nadal obowi─ůzuje procedura double opt-in: tutaj r├│wnie┼╝ musisz potwierdzi─ç lub zweryfikowa─ç adres e-mail. To jedyny spos├│b, aby upewni─ç si─Ö, ┼╝e faktycznie poda┼ée┼Ť sw├│j w┼éasny adres. W przypadku potwierdzania plik├│w cookie przegl─ůdarki wystarczy prosta procedura opt-in.

Hotjar i RODO:

Jakie inne wymagania musi spe┼éni─ç w┼éa┼Ťciciel strony internetowej?

Aby spe┼éni─ç wymagania, jakie Hotjar i RODO nak┼éadaj─ů na Ciebie jako operatora sklepu internetowego lub e-commerce, musisz podj─ů─ç pewne dzia┼éania w zakresie swojej obecno┼Ťci w Internecie.

Stw├│rz jak najwi─Öksz─ů przejrzysto┼Ť─ç dla odwiedzaj─ůcych Twoj─ů witryn─Ö. Zaoferuj swoim klientom wyczerpuj─ůce informacje o tym, jakie dane zbierasz i jak u┼╝ywasz plik├│w cookie Hotjar, aby wykorzystywa─ç dane osobowe do swoich cel├│w. Aby zapewni─ç zgodno┼Ť─ç Hotjar i RODO z przepisami o ochronie danych, jeste┼Ť do tego zobowi─ůzany zgodnie z Art. 13 RODO.

Nale┼╝y r├│wnie┼╝ skupi─ç si─Ö na zgodnej z prawem deklaracji o ochronie danych . Je┼Ťli prowadzisz stron─Ö internetow─ů w celu sprzeda┼╝y produkt├│w lub oferowania us┼éug, jeste┼Ť prawnie zobowi─ůzany do informowania swoich klient├│w o ochronie danych. Powiniene┼Ť przekaza─ç odwiedzaj─ůcym Twoj─ů stron─Ö internetow─ů szczeg├│┼éowe informacje o tym, jakie dane osobowe zbierasz i w jakim zakresie zamierzasz z nich korzysta─ç.

Wa┼╝nym punktem, o kt├│rym powinni wiedzie─ç u┼╝ytkownicy Twojej witryny, jest r├│wnie┼╝ okres przechowywania danych osobowych. Podaj wszystkie funkcje, kt├│re s─ů dla Ciebie wa┼╝ne przy przechowywaniu danych osobowych i nie zapomnij poinformowa─ç swoich u┼╝ytkownik├│w o prawie do odst─ůpienia od umowy w o┼Ťwiadczeniu o ochronie danych.

Aby sprosta─ç wymaganiom, jakie ochrona danych stawia przed Tob─ů jako operatorem komercyjnej strony internetowej , powiniene┼Ť korzysta─ç z narz─Ödzia ┼Ťledz─ůcego, kt├│re umo┼╝liwia skr├│cenie adres├│w IP Twoich u┼╝ytkownik├│w . Czyni─ůc to, spe┼éniasz wa┼╝ny wym├│g, kt├│ry Hotjar i RODO okre┼Ťlono w ┬ž 25 ust. 1 regulaminu. Ponadto zwracasz uwag─Ö odwiedzaj─ůcych Twoj─ů stron─Ö g┼é├│wn─ů na to, ┼╝e podczas zbierania, przechowywania i przetwarzania danych regularnie powodujesz skracanie adres├│w IP.

Mo┼╝esz zrobi─ç kolejny krok w kierunku uczciwego korzystania z Hotjar RODO, je┼Ťli jasno okre┼Ťlisz dla ka┼╝dego u┼╝ytkownika, jak d┼éugo chcesz przechowywa─ç dane osobowe do swojego u┼╝ytku. Je┼Ťli pliki cookie Hotjar s─ů u┼╝ywane zgodnie z prawem, nie nale┼╝y przekracza─ç maksymalnego okresu 14 miesi─Öcy.

Pami─Ötaj r├│wnie┼╝, aby wyra┼║nie poprosi─ç u┼╝ytkownik├│w o zgod─Ö na korzystanie z plik├│w cookie Hotjar. RODO przewiduje konkretn─ů kolejno┼Ť─ç tych ┼Ťrodk├│w.

Musisz najpierw jasno zdefiniowa─ç pro┼Ťb─Ö o zgod─Ö u┼╝ytkownika. Odwiedzaj─ůcy musi wiedzie─ç, na co powinien wyrazi─ç zgod─Ö i jakie to ma dla niego konsekwencje.

Musisz r├│wnie┼╝ poinformowa─ç odwiedzaj─ůcych, ┼╝e u┼╝ywasz plik├│w cookie Hotjar do zbierania danych osobowych. Prosz─Ö szczeg├│┼éowo okre┼Ťli─ç, z jakich danych osobowych chcesz korzysta─ç. Z Hotjar analizujesz u┼╝yteczno┼Ť─ç swojej witryny i zachowanie odwiedzaj─ůcych, tzn. aby zoptymalizowa─ç witryn─Ö mo┼╝esz np. zapyta─ç o wiek, p┼ée─ç, region itp. i wyci─ůgn─ů─ç wnioski dla swojej grupy docelowej.

Aby Hotjar by┼é zgodny z RODO, musisz aktywnie zaanga┼╝owa─ç u┼╝ytkownik├│w w proces uzyskiwania zgody . Musisz da─ç odwiedzaj─ůcemu Twoj─ů witryn─Ö mo┼╝liwo┼Ť─ç aktywnego wyra┼╝enia zgody lub sprzeciwienia si─Ö u┼╝ywaniu plik├│w cookie Hotjar. W ka┼╝dym razie nale┼╝y powstrzyma─ç si─Ö od u┼╝ywania checkboxa, w kt├│rym odpowied┼║ klienta jest ju┼╝ zdefiniowana i nale┼╝y j─ů jedynie potwierdzi─ç klikni─Öciem. Je┼Ťli to zrobisz, przepisy o ochronie danych przewiduj─ů naruszenie.

Ist Ihre Webseite konform? Finden Sie es heraus mit unserer Checkliste

Checkliste herunterladen

Consentmanager sprawia, ┼╝e Hotjar jest zgodny z RODO

Aby┼Ť m├│g┼é uczciwie korzysta─ç z Hotjar RODO, skorzystaj z pomocy Consentmanager. Nasz dostawca zarz─ůdzania zgodami pomo┼╝e Ci korzysta─ç z plik├│w cookie Hotjar zgodnie z przepisami o ochronie danych. Je┼Ťli korzystasz ze swojej strony internetowej w celach komercyjnych, mo┼╝esz skorzysta─ç z rozwi─ůza┼ä Consentmanagera. Jako sprzedawca internetowy b─Ödziesz m.in. B. wspiera Ci─Ö w uzyskaniu niezb─Ödnej zgody Twoich klient├│w na przetwarzanie danych osobowych w spos├│b zgodny z prawem.

Consentmanager pomaga r├│wnie┼╝ Tobie, jako przedsi─Öbiorcy reklamowemu, wywi─ůza─ç si─Ö z obowi─ůzk├│w dokumentacyjnych w zakresie ochrony danych na┼éo┼╝onych na Ciebie przez przepisy RODO. Art. 30 RODO m.in. Na przyk┼éad musisz stworzy─ç katalog przetwarzania, w kt├│rym przedstawiasz poszczeg├│lne procesy przetwarzania danych osobowych Twoich u┼╝ytkownik├│w. W naszym sprawdzaniu plik├│w cookie mo┼╝esz dowiedzie─ç si─Ö, kt├│re pliki cookie s─ů aktualnie aktywne.

Przepisy og├│lnego rozporz─ůdzenia o ochronie danych przewiduj─ů r├│wnie┼╝ szczeg├│┼éow─ů dokumentacj─Ö w przypadku naruszenia danych . Zgodnie z Art. 33 RODO jeste┼Ť zobowi─ůzany do zg┼éoszenia tego organowi ochrony danych odpowiedzialnemu za Twoj─ů firm─Ö. Czy naruszy┼ée┼Ť kt├│r─ůkolwiek z zasad RODO ÔÇô m.in. B. narusza─ç ochron─Ö danych osobowych ÔÇô musisz to odpowiednio udokumentowa─ç. Jeste┼Ť r├│wnie┼╝ zobowi─ůzany wobec swojego organu ochrony danych do wyszczeg├│lnienia skutk├│w i podj─Ötych lub zamierzonych ┼Ťrodk├│w naprawczych.

Je┼Ťli zdecydujesz si─Ö nie informowa─ç organu ochrony danych o z┼éamaniu jakiej┼Ť zasady, nie dopu┼Ťci┼ée┼Ť si─Ö automatycznie naruszenia obowi─ůzku. W takim przypadku jednak musisz by─ç w stanie poda─ç informacje o przyczynach, dla kt├│rych nie mo┼╝esz zg┼éosi─ç.

Consentmanager oferuje r├│wnie┼╝ realne rozwi─ůzania dla innych obowi─ůzk├│w dokumentacyjnych, kt├│re musisz wype┼éni─ç. Obejmuje to na przyk┼éad dokumentacj─Ö ocen skutk├│w dla ochrony danych.

Mo┼╝esz przechowywa─ç dane osobowe , kt├│re zebra┼ée┼Ť, przechowujesz i przetwarzasz tylko przez okre┼Ťlony czas. Je┼Ťli ten okres up┼éyn─ů┼é, musisz ponownie usun─ů─ç dane swoich u┼╝ytkownik├│w. W tym celu musisz opracowa─ç koncepcj─Ö usuwania. R├│wnie┼╝ tutaj nasz dostawca zarz─ůdzania zgodami oferuje rozwi─ůzania , dzi─Öki kt├│rym mo┼╝esz przestrzega─ç przepis├│w RODO o ochronie danych.

Je┼Ťli nie chcesz sam zajmowa─ç si─Ö regu┼éami bezpiecze┼ästwa danych, potrzebujesz CMP, takiego jak Consentmanager. Jej rozwi─ůzania s─ů zabezpieczone zgodnie z prawem ochrony danych i spe┼éniaj─ů wszystkie wymagania dotycz─ůce korzystania z Hotjar zgodnie z RODO.

Ilustracja statystyki zgody

Jakie s─ů wymagania dotycz─ůce o┼Ťwiadczenia o ochronie danych?

Najwy┼╝szym priorytetem, aby Hotjar by┼é zgodny z RODO, jest wdro┼╝enie polityki prywatno┼Ťci w Twojej witrynie. W nim informujesz swoich u┼╝ytkownik├│w o gromadzeniu, przechowywaniu i przetwarzaniu danych. To o┼Ťwiadczenie o ochronie danych lub przynajmniej odniesienie do niego – musi by─ç natychmiast widoczne dla ka┼╝dego u┼╝ytkownika.

W o┼Ťwiadczeniu o ochronie danych wskazujesz r├│wnie┼╝ us┼éugi ┼Ťledzenia, z kt├│rych korzystasz, aby m├│c wykorzysta─ç dane osobowe do swoich cel├│w. Wyja┼Ťniasz r├│wnie┼╝ swoim czytelnikom, w jaki spos├│b korzystasz z plik├│w cookie Hotjar i jakie tre┼Ťci stron trzecich publikujesz na swojej stronie g┼é├│wnej.

Jakie sankcje napotykasz, je┼Ťli pliki cookie Hotjar s─ů u┼╝ywane niezgodnie z prawem?

Je┼Ťli korzystasz z plik├│w cookie Hotjar bez uzyskania niezb─Ödnej zgody u┼╝ytkownika za pomoc─ů procedury opt-in, naruszy┼ée┼Ť zgodne z prawem korzystanie z Hotjar zgodnie z RODO. W takim przypadku przepisy europejskiego og├│lnego rozporz─ůdzenia o ochronie danych przewiduj─ů surowe kary. Grzywny mog─ů by─ç na┼éo┼╝one do 20 mln euro . Je┼Ťli Twoja firma ma roczn─ů sprzeda┼╝ na ca┼éym ┼Ťwiecie, na┼éo┼╝ona kara mo┼╝e stanowi─ç p┼éatno┼Ť─ç pieni─Ö┼╝n─ů nie mniejsz─ů ni┼╝ 4% rocznej sprzeda┼╝y na ca┼éym ┼Ťwiecie .

Wsp├│┼épraca z Consentmanager to w┼éa┼Ťciwy krok, aby unikn─ů─ç takiego scenariusza w indywidualnym przypadku.

Najcz─Ö┼Ťciej zadawane pytania dotycz─ůce Hotjar i RODO

[sp_easyaccordion id=”4114″]

CMP

Twoje pytania dotycz─ůce CMP & Co.

Je┼Ťli nie masz pewno┼Ťci, czy potrzebujesz CMP, czy nie, skontaktuj si─Ö z nami ÔÇô pomo┼╝emy Ci znale┼║─ç odpowiednie rozwi─ůzanie dla Twojej firmy.